رقم حساب المواطن المجاني لاستقبال الشكاوى
ما هو رقم حساب المواطن المجاني لاستقبال الشكاوى؟ وما هي ضوابط التسجيل؟ تتيح المملكة العربية السعودية الرقم المجاني الموحد لبرنامج حساب مواطن، لتمكن المستفيد من حل مشكلة العائل غير مؤهل، ورفع الشكاوى والتقدم بالاستفسارات المختلفة، وذلك تسهيلًا على المواطن السعودي الحصول على خدماته دون عناء أو صعوبة في الإجراءات.
رقم حساب المواطن المجاني لاستقبال الشكاوى
يمكن التواصل مع حساب المواطن باستخدام رقم الهاتف المجاني الموحد (19912) وذلك:
إقرأ ايضاً:أجمل شلالات السعودية | فيديو من الزعاق يكشف عن جمالية شلال العوديا غرق يا حرق | الزعاق يكشف عن تفاصيل موسم الكنة وتأثيراته على السعودية في فيديو
- في حال وجود أي استفسارات بخصوص حساب المواطن.
- يقوم فريق الدعم الفني المختص بالإجابة عن تلك الاستفسارات وإمداد المواطن بالمعلومات اللازمة.
- ويمكنك الاتصال على الرقم المجاني الموحد خلال أوقات العمل الرسمية من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.
برنامج حساب المواطن
برنامج حساب المواطن هو برنامج وطني أطلقته المملكة العربية السعودية بغرض ما يلي:
- حماية الأسر السعودية من الآثار التي قد تطالها بشكلٍ مباشر أو غير مباشرة.
- إذ تشكل الإصلاحات الاقتصادية في المملكة العربية السعودية عبئًا إضافيًا على كافة فئات المجتمع من أصحاب الدخل المنخفض والمحدود.
- من خلال توجيه فوائد ومنافع الحكومة إلى الفئات المستحقة من الشعب بصورة عادلة.
كيفية التسجيل على برنامج حساب المواطن
أوضحت ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية عدة خطوات عليك اتباعها للتسجيل في برنامج حساب مواطن وهي:
- تسجيل الدخول الي الصفحة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- إدخال البيانات الخاصة المطلوبة من المتقدم.
- إدخال كلمة مرور مؤقته ويتم تغييرها بعد وصول رسالة تأكيد نصية على جوال المتقدم.
- استكمال جميع البيانات المطلوبة من المتقدم وإرفاق كل ما هو مطلوب منه من أوراق.
- الموافقة على كافة الشروط المقدمة والضغط على زر (تسجيل).
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
يمكن للمواطنين الاستعلام عن حالة الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن عن طريق اتِّباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم في البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- الضغط على (قائمة دراسة الأهلية).
- اختيار (دراسة الأهلية).
- تظهر نتائج الاستعلام كالآتي: لم يتم دراسة الأهلية مسبقًا، مؤهل، غير مؤهل.
اعتراض حساب المواطن
يمكن الاعتراض على النتيجة غير مؤهل في حساب المواطن بعد معرفة أسباب عدم الاستحقاق ومحاولة علاجها، وذلك عن طريق الآتي:
- تسجيل الدخول إلى حساب مواطن عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- اضغط على (قائمة دراسة الأهلية).
- اختر (دراسة الأهلية).
- تظهر لك النتيجة (غير مؤهل).
- اضغط على (أسباب عدم استحقاق العائل).
- ثم اضغط على اختيار (تقديم اعتراض).
- رفع المستندات المطلوبة منك.
حاسبة حساب المواطن
يمكن للمستفيدين من حساب المواطن استخدام الحاسبة التقديرية لمعرفة استحقاقاتهم بشكلٍ تقديري من خلال اتباع الخطوات التَّالية:
- الانتقال إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- اضغط على (الحاسبة التقديرية).
- من الخيارات المتاحة، تقوم بتحديد حالة المواطن.
- قم بالضغط على أيقونة (احسب).
- يظهر لك حساب المواطن بصورة تقديرية.
صوتك مسموع حساب المواطن
من خلال خدمة صوتك المسموع يمكنك التواصل مع مسؤولي برنامج حساب مواطن لحل المشكلات التي تواجهك أثناء التسجيل أو المشاكل الخاصة بالأهلية أو المدفوعات، كذلك يمكنك تقديم شكوى من خلال الخطوات الآتية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- اختير خدمة (صوتك مسموع).
- اضغط على (رفع طلب).
- قم بكتابة المشكلة.
- أدخل الاسم، ورقم الجوال، ورقم الهوية الوطنية الخاصة بك.
- قم باختيار نوع الطلب.
- اكتب شرح الطلب.
- قم برفع المستندات في حال طُلب منك ذلك.
- إدخال رمز التحقق.
- اضغط على (أرسل).
- يقوم فريق الدعم بالبرنامج بالتواصل معك لحل المشكلة.
مميزات التسجيل على برنامج حساب المواطن
تقدم وزارة التنمية البشرية والموارد الاجتماعية تعويضات بقدر الدخل الشهري للأسرة وهي تتضح فيما يلي:
- كل أسرة يقل دخلها الشهري عن 20,160 ريالًا سعوديًا هي أسرة مستحقة للدعم.
- يتم تقديم تعويض بنسبة 100% لأصحاب فئة الدخل المنخفض والذي يقدر بتعويض قدره 1200 ريال سعودي شهريًا.
- يتم تقديم تعويض بنسبة 75% لأصحاب فئة الدخل المتوسط والذي يقدر بتعويض قدره1000 ريال سعودي شهريا.
- يتم تقديم تعويض بنسبة 50% لأصحاب فئة الدخل فوق المتوسط والذي يقدر بتعويض قدره 600 ريال سعودي شهريا.
ضوابط التسجيل في حساب المواطن
أوضحت الصفحة الرسمية للبرنامج عبر منصة التواصل الاجتماعي "تويتر" عن بعض الضوابط الخاصة بالدخل للمواطن أثناء التسجيل وهي:
- تقديم ما يثبت كل المصادر التي يحصل من خلالها المستفيد على دخله سواء كانت الراتب الشهري أو الراتب التقاعدي أو حتى دخلًا خارجيًا متمثلًا في نشاطًا تجاريًا.
- تقديم ما يثبت كامل راتبه الوظيفي سواء كان من القطاع الحكومي أو القطاع الخاص.
- أن يشتمل الراتب المقدم على نسبة التأمينات والحوافز والبدلات وغيرها.
رابط بوابة حساب المواطن
من خلال رابط بوابة حساب المواطن الإلكترونية، يمكن للمستفيد الوصول إلى الخدمات الإلكترونية المقدمة من خلاله، مثل:
- الاستعلام عن حساب المواطن.
- تقديم اعتراض.
- الوصول إلى الحاسبة الخاصة بحساب المواطن لمعرفة الاستحقاق بشكل تقديري وتقريبي.
- كذلك يمكن استخدام خدمة (صوتك مسموع) للتقدم بطلب أو شكوى.
تقدم المملكة العربية السعودية رقم حساب المواطن المجاني كواحد من الخدمات المقدمة للمواطنين السعوديين، رغبة من الحكومة في رفع مستوى الدخل، وتحسين الوضع الاقتصادي للأسرة السعودية