طريقة استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد

كتب بواسطة: سوسن البازل | نشر في

تعد شركة موبايلي من أبرز شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي تلبي احتياجات المستخدمين، وفي بعض الأحيان، قد يتعرض المستخدم لفقدان شريحته، مما يتطلب إجراءات سهلة وسريعة لاستخراج شريحة موبايلي بدل فاقد، وسنستعرض في هذا المقال الخطوات اللازمة لاستخراج شريحة جديدة، مما يضمن لك استعادة خدماتك دون عناء.

كيفية استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد

يمكن لعملاء شركة موبايلي الحصول على شريحة بدل فاقد بطريقة إلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية:

إقرأ ايضاً:خصومات لا تعوض من أسواق العثيم على المنظفات ومنتجات العناية الشخصية بأمر ملكي. صرف راتبين في حساب المواطن في الدورة القادمة

زيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
الضغط على خيار "استبدال الشريحة".
اختيار نوع الشريحة: إما شريحة تقليدية أو شريحة مدمجة.
في حالة اختيار الشريحة التقليدية، يجب إدخال المعلومات المطلوبة، ثم إضافة عنوانك الوطني لتسليم الشريحة.
إذا تم اختيار الشريحة المدمجة، يُطلب إدخال المعلومات اللازمة وتأكيدها من خلال النفاذ الوطني، بعد دفع الرسوم، سيتم إرسال كود التفعيل إلى بريدك الإلكتروني.

كيفية استخراج شريحة بدل فاقد عبر الخدمة الذاتية

يمكنك إصدار شريحة بدل فاقد من شركة موبايلي باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية عن طريق الخطوات التالية:

التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لشركة موبايلي.
الضغط على خيار "استبدال الشريحة".
اختيار نوع الشريحة المطلوبة من الخيارات المتاحة (اتصال وإنترنت، إنترنت فقط).
إدخال رقم الجوال.
استكمال دفع رسوم استبدال الشريحة.

كيفية معرفة فاتورتي في موبايلي

يمكن للمستخدم الاستعلام عن فواتير موبايلي باستخدام رقم الهوية من خلال الموقع الرسمي لشركة موبايلي، وللقيام بذلك، يُمكن اتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي.
الانتقال إلى قسم خدمات الاستعلام واختيار خيار الاستعلام عن فاتورة الهاتف.
إدخال جميع البيانات المطلوبة المتعلقة بالمستخدم لضمان الحصول على تفاصيل فاتورة هاتف موبايلي.
التأكد من صحة المعلومات المدخلة.
الضغط على زر البحث ليقوم النظام بمعالجة الطلب والاستعلام عن الفاتورة.
سيتم توجيه المستخدم إلى الصفحة التي تحتوي على تفاصيل الفاتورة والمعلومات ذات الصلة.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الجوال موبايلي باستخدام رقم الهوية

وفرت شركة موبايلي لمستخدميها إمكانية الاستعلام عن الفواتير وتسديدها عبر الإنترنت من خلال موقعها الرسمي، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى المفيدة، للاستعلام عن فاتورة الهاتف باستخدام رقم الهوية الوطنية، يمكن اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي، ثم الانتقال إلى قسم خدمات الفواتير المستحقة الدفع.
اختيار نوع الهوية (تصريح إقامة أو هوية وطنية).
إدخال رقم الهوية الوطنية ورقم الاتصال.
النقر على خيار "أنا لست برنامج روبوت" للتأكد من صحة الاستخدام.
الضغط على زر الإرسال لتقوم المنصة بمراجعة البيانات المدخلة والاستعلام عن الفاتورة المستحقة.

كيفية تقديم شكوى في شركة موبايلي

يحق لكل عميل تقديم شكوى في أي وقت إذا واجه مشكلة تتعلق بالخدمات التي توفرها الشركة عبر موقعها الإلكتروني أو عند التواصل مع خدمة العملاء، وأوضحت شركة موبايلي أنه من حق المستخدمين تقديم شكاواهم واستكمال الاستفادة من الخدمات دون أي معوقات، ومن ثم، خصصت الشركة عدة طرق تسمح لها بالاستماع لملاحظات العملاء ومتابعة شكاواهم من أجل إيجاد الحلول بسرعة وكفاءة، تشمل هذه الطرق ما يلي:

زيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي والدخول إلى قسم الشكاوى والاستفسارات.
الضغط على زر الحساب الشخصي في الصفحة الرئيسية.
اختيار نوع الشكوى من الخدمات المتاحة وإدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة لتحديد الهوية.
إضافة رقم الهاتف الجوال الخاص بالعميل.
بعد ذلك، النقر على زر الإرسال الذي سيرسل كود أمان عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل.
إدخال الكود في الخانة المخصصة للتحقق من معلومات المشترك.
بعد ذلك يمكن كتابة الشكوى والنقر على إرسال ليتم تحويلها إلى أحد ممثلي خدمة العملاء المعنيين بالشكاوى.
ستقوم خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لفهم المشكلة بشكل أفضل والعمل على إيجاد حل مناسب.

نظرة عامة عن شركة موبايلي

فيما يلي أهم المعلومات المتعلقة بشركة موبايلي:

تأسست موبايلي عام 2004.
تمتلك أسهم الشركة كل من دولة الإمارات والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية وبعض شركات الاستثمار والأفراد.
بدأت الشركة عملياتها التجارية عام 2005 وسجلت أكثر من مليون مشترك خلال أول ثلاثة أشهر.
في عام 2006، حصلت على جائزة "مشغل الاتصالات الأسرع" في شمال أفريقيا والشرق الأوسط من الرابطة العالمية GSMA.
أطلقت خدمات الجيل الثالث في نفس العام، ثم شبكات الجيل الرابع في عام 2011، والجيل الخامس في عام 2019.
تقدم موبايلي خدماتها لثلاث فئات: قطاع الأعمال، الأفراد، وقطاع المشغلين.

اقرأ ايضاً