خدمة اليوم.. 7 خطوات لتقديم شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي
أتاح البنك المركزي السعودي خدمة إلكترونية تمكن المستفيد من تقديم شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي المختلفة.
وأوضح البنك أن الخدمة متاحة لجميع عملاء البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل في المملكة العربية السعودية.
إقرأ ايضاً:عيار 21 وصل كام؟.. أسعار الذهب اليوم الجمعة في السعوديةتوخوا الحذر.. توقعات بهطول أمطار غزيرة وصواعق رعدية على جدة
وتتم خطوات تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
-
زيارة الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي.
-
الضغط على قائمة خدمات الظاهرة أعلى الصفحة الرئيسة.
-
اختيار من قائمة الخدمات "شكاوى".
-
ستظهر لك صفحة جديدة تحتوى على الشكاوى المختلفة في القائمة (ب).
-
اختيار شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي واضغط عليها.
-
سينقلك الموقع لبوابة ساما، حيث يتوجب عليك تسجيل البيانات المطلوبة.
-
بعد الانتهاء من تسجيل الدخول، يمكنك تقديم الشكوى.
وتعد خدمة تقديم الشكاوى الإلكترونية وسيلة مهمة لعملاء البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل للتعبير عن استيائهم من الخدمات المقدمة لهم، وضمان الحصول على حقوقهم.
ويحرص البنك المركزي السعودي على توفير هذه الخدمة لتسهيل تقديم الشكاوى على العملاء، وضمان سرعة معالجتها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.