خطوات رفع اسمي من سمة مؤقتًا بالتفصيل

كيف أرفع اسمي من سمة مؤقتًا؟

منصة سمة الخاصة بالتعاملات البنكية تتيح لمستخدميها إمكانية رفع أسمائهم من قائمة البيانات ومن المنصة ككل في حالة إتمام عملية السداد البنكي، كما أنها تمنحك فرصة تحديث البيانات عن طريق خدمة الشكاوى.

ولكن من أجل الإجابة على سؤال كيف أرفع اسمي من سمة مؤقتًا؟ عليك قراءة وتطبيق الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الموقع الرسمي من هنـــا.

2. قم بالوقوف على كلمة دخول الموجودة بالشريط، ثم اختار المجموعة التي تنتمي إليها.
3. سيأخذك هذا إلى صفحة تسجيل الدخول قم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور واضغط تسجيل الدخول.

4. قم بالدخول إلى الحساب الشخصي واضغط على التقارير الائتمانية.
5. اذهب بعد ذلك إلى المنتجات المتعثرة وتأكد من سداد جميع المديونيات.
6. يمكنك الآن حذف الحساب بشكل كامل أو التمتع بعدم وجود أي مديونات وبهذا يتم رفع اسمك بشكل مؤقت وتلقائيًا من سمة.

أسباب عدم رفع الاسم من سمة

يتم رفع اسمك بشكل مؤقت وفوري في حين قمت بسداد جميع المديونيات الموجودة في قائمة المنتجات المتعثرة، لهذا في حالة وجود بعض المديونيات التي لم تسددها سيتجاهل الموقع طلبك.

بجانب ما تم ذكره هناك بعض الأشياء الأخرى التي عليك الانتباه إليها في حالة عدم رفع اسمك مؤقتًا وهي:

1) تحديث الحساب في سمة

وجودك في قائمة المتعثرين ماديًا تكون في بعض الأحيان بسبب تأخر المنصة في تحديث المدفوعات، وعلى الرغم من كون هذا الأمر قليل الحدوث إلى أنه يمكن أن يحدث لك، في هذه الحالة ننصحك بالذهاب إلى موقع سمة وتسجيل الدخول، ومن ثم التقدم بشكوى عن طريق الهاتف الخاص بالشكاوى أو عن طريق طلب رسمي إلى المنصة بتحديث بياناتك.

2) عدم تحديث البيانات الشخصية بشكل دوري

تتعاقد منصة سمة مع العديد من البنوك التمويلية وبسبب تعدد الجهات لا يمكن الجزم حول المدة التي تستغرق في تحديث البيانات، ولكن بالتأكيد يجب حدوث تحديث لبيانات العميل في البداية حتى تقوم سمة بتحديث حسابك وتفاصيل السداد.

لست مسؤول عن التقدم بشكوى أو عما شابه هذا مثل التقدم الذهاب إلى البنك والتقدم بطلب رسمي، فهذا من اختصاص الجهة الممولة، ويحدث هذا التحديث بشكل دوري يتبعه على الفور تحديث منصة سمة، وتستطيع التفسير حول مواعيد وتفاصيل التحديث بالتحدث مع خدمة العملاء الخاصة بالمصرف.

التقدم بشكوى في حالة عدم رفع اسمك مؤقتًا من سمة

كما وسبق الإشارة إلى إمكانية تأخر التحديث يمكنك الانتظار من 4 ساعات إلى يومين بعد ذلك عليك تقديم طلب رسمي للتحقق من هذا الأمر عبر موقع سمة، ويمكن فعل ذلك عن طريق تتبع الخطوات التالية:

1. الذهاب إلى منصة سمة من هنـــا.
2. الضغط على تواصل معنا الموجودة في الشريط أعلى الصفحة.
3. سيأخذك هذا إلى صفحة خدمة العملاء الخاصة بتقديم الطلبات المختلفة.

4. عليك الآن اختيار نوع الطلب وهو رفع طلب شكوى ووضع بعض الملاحظات مع تسجيل البريد الإلكتروني والجوال الخاص بك من أجل سهولة التواصل، ولا تنسى كتابة البيانات الأخرى المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية.

5. بعد ملئ جميع البيانات قم بالضغط على كلمة إرسال.

المدة المستغرقة في عملية رفع اسمك من سمة

بعد تقديم طلب رسمي لمنصة سمة ستقوم خدمة العملاء مراجعة طلبك واتخاذ القرار المناسب في هذه الحالة، ولكن من أجل احترام وقتك الثمين تمنحك سمة مدة انتظار تصل إلى أسبوع كحد أقصى.

في خلال هذا تقوم بالتأكد من تفاصيل سداد مديونياتك الشخصية وأحقيتك في رفع اسمك من المنصة ككل، بعد هذا يمكن أن يصدر القرار في غير صالحك عندئذ قم بتقديم بالاتصال بالخط الساخن الخاص بهم.

حذف الحساب الشخصي من منصة سمة

يفضل البعض حذف حسابهم الشخصي على منصة سمة فور التخلص من المديونيات الخاصة بهم من دون الانتظار إلى حدوث تحديث للبيانات ولكن يفضل الانتظار حتى يقر الموقع بعدم وجود أي مستحقات مالية أخرى، يتم تفعيل حذف الحساب عن طريق ما يلي:

1. اذهب إلى منصة سمة عن طريق اللينك الموجود بالأعلى.
2. قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة الاسم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. اختيار أيقونة تجديد بيانات سمة.
4. ستجد كلمة تجديد إلغاء العضوية اضغط عليها، وبذلك سيتم النظر إلى طلبك ومسح حسابك في غضون 4 ساعات.

طرق التواصل الخاصة بموقع سمة

يتيح موقع سمة لجميع مستخدميه أفراد كانوا أو شركات بطرق تواصل مختلفة ومتعددة من أجل التأكد من المعلومات المهمة والاطمئنان على الحساب الشخصي الخاص بهم، وتجد تفاصيل هذا الأمر في الجدول التالي:

• العمر المطلوب للتسجيل في حافز 1446 والشروط اللازمة للتقديم
• الداخلية السعودية تُعلن عن إتاحة وظائف شاغرة بها وهذه شروطها
• أسعار الذهب في السعودية اليوم (ارتفاع ام انخفاض)
• كيف احذف العمليات في STC Pay؟
• هل يمكن استخدام بطاقة STC Pay خارج السعودية؟